METRIX

Ștergerea contului

Îți poți șterge singur contul METRIX și toate datele lui, oricând, fără să ne scrii. Pagina asta explică exact cum se face și ce se întâmplă cu datele.

Cum ștergi contul

Intră în METRIX — în aplicația mobilă sau pe app.metrix.id — și deschide Profil (cercul din dreapta sus).
Jos, la Ștergerea contului, apasă Șterge contul.
Îți trimitem un email de confirmare. Până nu confirmi de acolo, nu se șterge nimic.
După confirmare mai ai 48 de ore în care te poți răzgândi, dintr-un buton — din email sau din Profil. După ele, ștergerea e definitivă.

Nu mai ai acces la cont? Scrie-ne de pe adresa contului la contact@metrix.id și ștergem noi contul, după ce confirmăm că e al tău.

Ce date se șterg

La ștergerea contului dispar definitiv, de pe serverele noastre:

Contul	email, nume, parolă, conectarea cu Google, sesiunile active
Date de facturare	denumire, CUI, adresă, IBAN, telefon
Legătura cu eMAG	cabinetele conectate și cheile de API
Date de business	comenzi, produse, stocuri, costuri, cheltuieli Ads
Rapoarte importate	desfășurătoare, fișe de cont, payouts, rapoarte Ads
Modulul Work	apeluri, SMS-uri, reclamații, retururi, pontaj

Ce rămâne

După ștergere păstrăm o singură urmă, fără date personale: faptul că o ștergere a avut loc și datele calendaristice ale ei — atât cât să putem dovedi că cererea ta a fost onorată.

Documentele contabile emise pe numele tău, dacă există, se păstrează atât cât ne obligă legea, indiferent de ștergerea contului. Copiile de siguranță ale serverului se rotesc periodic, iar datele dispar și din ele odată cu rotația.

Ștergerea nu se poate anula după cele 48 de ore. Datele nu pot fi recuperate, iar dacă revii pe METRIX vei porni cu un cont nou și gol. Sincronizarea din eMAG îți poate aduce înapoi comenzile, dar nu și costurile, rapoartele sau istoricul introduse manual.